Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Responsable du traitement

PERSONNALIZ
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 60 000 €
Siège social : 52 rue Romain Rolland, 97419 La Possession – La Réunion
SIREN : 832 164 008
SIRET : 832 164 008 00027
Immatriculation au RNE : 832 164 008
RCS : 832 164 008 RCS Saint-Denis de La Réunion
TVA intracommunautaire : FR29832164008
E-mail : contact@personnaliz.re
Téléphone : 0692 67 49 05

Point de contact pour les questions de protection des données : contact@personnaliz.re.

Données collectées

Selon l’utilisation du site, PERSONNALIZ peut traiter l’identité, les coordonnées postales et électroniques, le numéro de téléphone, les informations de commande et de facturation, l’historique des achats et retours, les échanges avec le service client, les données liées au compte client, certaines données techniques de connexion et les préférences relatives aux cookies, ainsi que les photographies, textes, logos et fichiers transmis pour une personnalisation.

Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas destinées à être conservées par PERSONNALIZ.

Finalités et bases juridiques

  • gestion des commandes, fabrication, paiement, livraison et service après-vente : exécution du contrat ;
  • facturation et obligations comptables/fiscales : obligation légale ;
  • gestion du compte client : exécution du contrat ;
  • réponse aux demandes : mesures précontractuelles, contrat ou intérêt légitime selon la demande ;
  • sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime ;
  • prospection commerciale : consentement lorsqu’il est requis ; pour des offres portant sur des produits analogues adressées à des clients existants, la réglementation peut permettre une prospection sous réserve d’un droit d’opposition simple ;
  • mesure d’audience, publicité et traceurs non nécessaires : consentement lorsqu’il est requis.

Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la commande, créer le compte ou répondre à la demande. À défaut de les renseigner, PERSONNALIZ peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé. Les autres champs sont facultatifs.

Fichiers de personnalisation

Les fichiers transmis sont utilisés pour préparer, fabriquer et contrôler la commande et, si nécessaire, traiter le service après-vente. Ils ne sont pas utilisés à des fins promotionnelles sans base juridique appropriée et, lorsque nécessaire, sans autorisation. Le client qui transmet l’image d’un tiers déclare disposer de l’autorisation nécessaire.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de PERSONNALIZ et, lorsque nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes : hébergeur, prestataires techniques et de maintenance, prestataires de paiement, transporteurs, outils d’envoi d’e-mails, de mesure d’audience ou de publicité lorsque leur utilisation est licite.

Durées de conservation

  • données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant la relation commerciale puis selon les durées légales, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées ;
  • données de prospection : pendant la relation commerciale puis, en principe, trois ans à compter du dernier achat ou contact pertinent ;
  • données liées à une opposition à la prospection : pendant la durée nécessaire à la prise en compte de cette opposition ;
  • fichiers de personnalisation : pendant la durée nécessaire à la fabrication, au contrôle, au traitement raisonnable du service après-vente et, si nécessaire, à la gestion d’un litige ; ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, PERSONNALIZ veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@personnaliz.re. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif pourra être demandé dans la mesure nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

PERSONNALIZ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

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